Expert Connect teeninduskeskus
Teenused
EXPERT CONNECT TEENINDUSKESKUS
Wihuri Expert Connect teeninduskeskus koondab enda alla hoolduse ja varuosade teeninduse ning kasutajatoe.
Hoolduse ja varuosade kasutajatoe kontaktid on muutunud kiiremaks, mugavamaks ning dokumenteeritud suhtluseks.
ExpertConnect teeninduskeskus võimaldab Wihuri Tehnika meeskonnal pakkuda endisest paremat kliendikogemust.
Teeninduskeskusega on võimalik ühendust võtta kolmel erineval moel: telefoni, e-kirja või WhatsApp mobiiliäpi kaudu.
Teeninduskeskuse suhtlus salvestatakse automaatselt tsentraliseeritud töölauale, pakkudes paremat nähtavust probleemidele, mida Wihuri tehnikute meeskonnad lahendavad. See võimaldab parandada ettevõttesisest koostööd kliendiprobleemide lahendamisel ning tasakaalustada meeskonna töökoormust. Igast telefonikõnest, e-kirjast ja WhatsAppi vestlusest tekib Expert Connect teeninduskeskusesse töökäsk, mida esimene vaba teeninduskeskuse töötaja lahendama hakkab. Seega, sinu kõnele, WhatsAppi vestlusele või e-kirjale ei jää kunagi vastamata ning sinu probleem saab edaspidi kiirema lahenduse.
Teeninduskeskusega saad ühendust võtta 24/7 ja sinu pöördumisele vastame tööpäeviti 8.00-17.00. Kui saadad meile teate pühapäeval kell 8 õhtul, siis esmaspäeva hommikul kell 8 saame kohe sinu murele lahendust otsima hakata.
Salvesta telefoni teeninduskeskuse telefoninumber ja e-kirja aadress.
Telefoni saad kontaktandmed mugavalt sisse skännida ka alloleva QR koodi abil.
+372 651 5790
wihuritehnika@wihuri.com
Telefonikõnega saad oma murest või soovist meile rääkida.
E-kirja teel saad meile oma murest või soovist kirjutada ja saata pilti-ja videofaili.
WhatsAppi vestluses saad meile oma murest või soovist kirjutada ning saata pilti- ja videofaili.
Igast kõnest, vestlusest ja e-kirjast tekib teeninduskeskuse töölauale töökäsk ja hiljem on võimalik kogu suhtlus arhiveerida.
Kui vajame lisainfot, siis saame sulle saata lisaküsimusi ning teha äpi või teeninduskeskuse töölaualt videokõne.
Just nii lihtne ja mugav ongi edaspidi suhtlus masina hoolduse või varuosade küsimuste korral.
